Оплата и возвраты

В «Рядом» покупается время разговора. Цена и длительность тарифа показываются до перехода к оплате; платёж проводится на защищённой странице YooKassa.

Начисление времени

После подтверждения оплаты YooKassa время автоматически добавляется к текущему гостевому профилю или аккаунту. Время расходуется при наборе сообщения и во время паузы «Пишет…» перед появлением готового ответа. Длина паузы зависит от объёма ответа; он появляется целиком. Ожидание обработки запроса и чтение переписки не оплачиваются. После остановки набора таймер выключается по тайм-ауту бездействия; выход из поля сообщения останавливает его сразу.

Ошибка или задержка

Страница статуса проверяет результат автоматически. Если деньги списались, а время не появилось, напишите на ads.bagan@yandex.ru, указав дату, сумму и идентификатор платежа без данных карты.

Возврат

Запрос на возврат рассматривается с учётом фактически оказанной услуги и обязательных норм закона. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если платёжный провайдер не требует иного.